Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln sämtliche Bestellungen und Verträge zwischen Hebamala, Wädenswil, und Kundinnen/Kunden, die über den Onlineshop Waren oder Dienstleistungen beziehen.

2. Vertragsabschluss

Durch Anklicken des Buttons „Bestellung abschicken“ gibt der Kunde/die Kundin ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Vertrag kommt mit der schriftlichen Auftragsbestätigung per E-Mail zustande.

3. Preise

Alle Preise verstehen sich in CHF und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Irrtümer und Preisänderungen bleiben vorbehalten.

4. Lieferung & Versand

• Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Arbeitstagen.
• Lieferungen ins Ausland nur gegen Vorkasse und mit höheren Versandkosten.
• Alle Versandkosten sowie Kosten für Rücksendungen und nicht abgeholte Pakete trägt der Kunde.

Versanddauer:
A-Post: 1–2 Arbeitstage
B-Post: 2–4 Arbeitstage

5. Versandkosten

Die Versandkosten entsprechen den Posttarifen zuzüglich Verpackungsmaterial. Abholung in Wädenswil ist nach Absprache kostenlos möglich.

6. Zahlungsbedingungen

• Zahlungsfrist: 30 Tage ab Rechnungsdatum.
• Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Hebamala.

Mahngebühren:
1. Mahnung: CHF 15.–
2. Mahnung (eingeschrieben): CHF 30.–

Bei Betreibung werden die gesetzlichen Gebühren verrechnet. Für die Löschung eines Betreibungseintrags wird eine Gebühr von CHF 50.– erhoben.

7. Rückgaberecht / Umtausch

Ein Rückgaberecht besteht, wenn:

• der Wunsch innerhalb von 7 Tagen gemeldet wird (E-Mail oder Brief)
• die Ware innerhalb von 7 Tagen zurückgesendet wird
• die Ware unbenutzt, unversehrt und originalverpackt ist

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind Massanfertigungen sowie Hygieneprodukte wie Wickel, Bäder, Balsam, LilyPadz und Ladycups.

8. Rückerstattung

Bereits bezahlte Artikel werden nach Eingang der Rücksendung abzüglich Versandkosten rückerstattet.

9. Heilwickelkurs – Stornierungsbedingungen

• Bis 2 Wochen vorher: 25% Bearbeitungsgebühr
• Bis 1 Woche vorher: 50% der Kursgebühr
• Weniger als 3 Tage vorher: keine Rückerstattung

10. Haftung

Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird ausgeschlossen. Für grobe Fahrlässigkeit, Vorsatz und Personenschäden wird gehaftet. Für indirekte Schäden oder Folgeschäden wird keine Haftung übernommen.

11. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht.

Für Konsumenten: Gerichtsstand ist der Wohnsitz der Kundin/des Kunden.
Für Geschäftskunden: Gerichtsstand ist Wädenswil.

12. Änderungen der AGB

Hebamala kann die AGB jederzeit anpassen. Es gilt die jeweils aktuelle Version zum Zeitpunkt der Bestellung.

Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Hebamala
Wädenswil (ZH)
E-Mail: info@hebamala.ch

2. Erhobene Personendaten

• Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer
• Bestell- und Zahlungsinformationen
• Technische Daten wie IP-Adresse, Cookies, Logfiles

3. Zweck der Datenbearbeitung

• Bestell- und Versandabwicklung
• Kundenkommunikation
• Kursadministration
• Buchhaltung & gesetzliche Pflichten
• Technische Sicherheit des Onlineshops

4. Weitergabe an Dritte

Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn notwendig an:

• Schweizerische Post/Versanddienstleister
• Zahlungsanbieter oder Banken
• Treuhand/Buchhaltung

Es erfolgt keine Weitergabe zu Werbezwecken.

5. Speicherfrist

Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für Bestellungen, Kurse oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist (z. B. 10 Jahre im Rechnungswesen).